ユーザーサポート

nehan では、ユーザーサポート機能を提供しています。
操作方法に関する質問や、不具合の報告、機能要望などを nehan サポートチームに問い合わせることができます。

問い合わせ方法

サポートアイコンをクリックすることで、サポートチームへの問い合わせが可能です。

サポートアイコンをクリックすると、メッセンジャーウィンドウが開きます。ここからサポートチームとリアルタイムでチャット形式のやり取りができます。

過去の問い合わせ内容は、メッセンジャーウィンドウ内で確認できます。以前の会話を選択することで、やり取りの続きを行うことも可能です。

サポートセンターでは、組織内で行われた問い合わせ内容を一覧で確認できます。
トップページ上コンテンツリスト内の「サポートセンター」からアクセスできます。

過去に問い合わせた質問とその解決方法がまとめられています。
同じ疑問を持つ組織内のメンバーが、過去の回答を参照することで自己解決できる場合があります。

問い合わせの中から、要望機能や不具合に関する内容がまとめられています。
組織内で報告された課題の状況を確認することができます。